Co zrobić, jeśli produkt okaże się wadliwy?

Wszystkie nasze produkty posiadają gwarancję jakości. Jeśli zauważysz wadę w ciągu 2 lat od zakupu, masz prawo do reklamacji. Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru na nowy. Czytaj więcej

Jak złożyć reklamację krok po kroku?

1. Wypełnij formularz reklamacyjny (dostępny na naszej stronie).
2. Czysty produkt wraz z formularzem i dowodem zakupu odeślij na adres: EverTrek, ul. Kasztanowa 17, 83-200 Szpęgawsk (z dopiskiem REKLAMACJA).
3. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Czytaj więcej

Czy mogę wymienić produkt?

Tak, wymiana w EverTrek polega na dokonaniu zwrotu nietrafionego towaru i złożeniu nowego, niezależnego zamówienia. Dzięki temu najszybciej otrzymasz produkt w odpowiednim rozmiarze lub kolorze, bez czekania na procesowanie wymiany manualnej. Czytaj więcej

Ile mam czasu na zwrot produktu?

Na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny masz ustawowe 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Pamiętaj, że zwracany sprzęt nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne metki. Czytaj więcej

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Środki zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zazwyczaj dzieje się to jednak znacznie szybciej, zaraz po tym, jak sprawdzimy stan odesłanego sprzętu w naszym magazynie. Czytaj więcej

Gdzie znajdę numer faktury?

Numer faktury znajdziesz w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie po sfinalizowaniu zamówienia (jako załącznik PDF). Jeśli posiadasz u nas konto, dokument jest również dostępny do pobrania w panelu klienta w zakładce "Moja historia zamówień". Czytaj więcej

Jaki jest koszt odesłania towaru?

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący, wybierając dowolny, dogodny dla siebie sposób nadania paczki. Rekomendujemy korzystanie z przesyłek rejestrowanych (kurier lub paczkomat), aby mieć pewność, że sprzęt bezpiecznie do nas dotrze. Czytaj więcej

Czy mój zwrot już do Was dotarł?

Najszybszym sposobem na sprawdzenie statusu jest weryfikacja numeru nadawczego paczki na stronie przewoźnika, u którego nadawałeś zwrot. Gdy tylko rozpakujemy Twoją paczkę w magazynie EverTrek, otrzymasz od nas automatyczne potwierdzenie mailowe. Czytaj więcej

Czy mogę zwrócić kilka zamówień w jednej paczce?

Oczywiście, to bardzo ekologiczne i wygodne rozwiązanie. Pamiętaj tylko, aby do środka włożyć wypełnione formularze zwrotu dla każdego z zamówień, co pozwoli nam poprawnie i szybko rozliczyć wszystkie produkty. Czytaj więcej