Ile mam czasu na zwrot produktu i jakie są zasady?

W EverTrek szanujemy Twój czas i prawo do namysłu. Rozumiemy, że sprzęt outdoorowy musi pasować idealnie, dlatego zapewniamy pełną swobodę zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Termin odstąpienia od umowy: Na podjęcie decyzji o zwrocie masz pełne 14 dni kalendarzowych. Czas ten liczymy od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odebraliście przesyłkę (z rąk kuriera, z Paczkomatu lub punktu odbioru).

Ważne: Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem lub wraz z paczką) przed upływem tych 14 dni.

W jakim stanie powinien być zwracany produkt? Możesz sprawdzić produkt w taki sam sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Oznacza to, że:

• Możesz: Przymierzyć buty na czystej skarpecie w domu, założyć plecak "na sucho", sprawdzić dopasowanie kurtki przed lustrem.
• Nie możesz: Testować sprzętu w terenie (np. iść w butach na spacer do lasu), usuwać fabrycznych metek, prać odzieży czy używać akcesoriów w sposób, który pozostawi trwałe ślady użytkowania, zapachy (np. perfum) czy zabrudzenia.

Co musi znaleźć się w paczce ze zwrotem? Abyśmy mogli sprawnie rozliczyć Twój zwrot, do paczki dołącz:

1. Wypełniony formularz zwrotu (dostępny na naszej stronie) – podaj w nim numer konta, jeśli płaciłeś przelewem tradycyjnym lub przy odbiorze.
2. Dowód zakupu – paragon lub kopię faktury (ułatwi nam to odszukanie zamówienia w systemie).
3. Produkt w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadało, np. pudełko od butów).

Dlaczego dbamy o te zasady? Chcemy, aby każdy klient EverTrek otrzymywał sprzęt najwyższej jakości, czysty i pełnowartościowy. Przestrzeganie tych zasad pozwala nam na szybką weryfikację zwrotu i błyskawiczne zlecenie przelewu na Twoje konto.