Skąd będę wiedzieć, czy mój zwrot już do Was dotarł?

W EverTrek dbamy o to, abyś był informowany o każdym etapie drogi Twojego zwrotu. Cały proces monitorowania przesyłki zwrotnej dzielimy na dwa proste kroki:

Krok 1: Śledzenie u przewoźnika (Tracking) Najszybszym i najbardziej precyzyjnym sposobem na sprawdzenie, gdzie znajduje się Twoja paczka, jest użycie numeru nadawczego, który otrzymałeś podczas wysyłki (z Paczkomatu, od kuriera lub na Poczcie).

• Wpisz ten numer na stronie śledzenia przewoźnika (np. InPost, DPD, Poczta Polska).
• Status „Doręczona” oznacza, że paczka fizycznie trafiła do naszego magazynu w Szpęgawsku i czeka w kolejce na rozpakowanie przez nasz zespół.

Krok 2: Potwierdzenie przyjęcia zwrotu od EverTrek Samo dostarczenie paczki przez kuriera to jeszcze nie koniec. Nasz zespół musi zweryfikować zawartość przesyłki oraz stan techniczny odesłanego sprzętu.

• Gdy tylko Twój zwrot zostanie sprawdzony i zatwierdzony w naszym systemie, wyślemy do Ciebie automatyczną wiadomość e-mail o tytule: „Potwierdzenie otrzymania zwrotu” lub „Korekta do zamówienia”.
• Od tego momentu rozpoczynamy procedurę zwrotu środków na Twoje konto (zazwyczaj trwa to od 3 do 5 dni roboczych).

Ile czasu zajmuje rozpakowanie zwrotów? Zazwyczaj sprawdzamy paczki zwrotne w ciągu 24-48 godzin od ich fizycznego doręczenia do magazynu (w dni robocze). W okresach wzmożonego ruchu (np. po długich weekendach czy świętach) czas ten może się nieznacznie wydłużyć, ale robimy wszystko, abyś jak najszybciej otrzymał potwierdzenie.

Co jeśli minęło kilka dni, a ja nie mam potwierdzenia? Jeśli widzisz w trackingu, że paczka została doręczona do EverTrek ponad 3 dni robocze temu, a Ty nadal nie masz od nas maila:

1. Sprawdź folder SPAM/Oferty w swojej skrzynce.
2. Skontaktuj się z nami pod adresem sklep@evertrek.pl, podając numer zamówienia oraz numer nadawczy paczki zwrotnej – sprawdzimy to dla Ciebie natychmiast.