Dlaczego nie otrzymałem maila z podsumowaniem zamówienia?

W EverTrek nasz system generuje i wysyła automatyczne potwierdzenie zamówienia w ciągu zaledwie kilku minut od momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”. Jeśli Twoja skrzynka odbiorcza milczy, nie martw się – zazwyczaj rozwiązanie jest proste.

Gdzie może kryć się Twoje potwierdzenie?

1. Folder SPAM, Oferty lub Powiadomienia: Filtry antyspamowe skrzynek (szczególnie Gmail, WP czy Onet) bywają nadgorliwe. Sprawdź dokładnie wszystkie foldery boczne – często to właśnie tam trafiają wiadomości systemowe.
2. Błąd w adresie e-mail (tzw. literówka): Podczas wypełniania formularza w pośpiechu łatwo o błąd (np. .plzamiast .com lub brak jednej litery). Jeśli adres był błędny, mail do Ciebie nie dotrze, ale Twoje zamówienie jest bezpieczne w naszym systemie.
3. Brak finalizacji płatności: Jeśli wybrałeś płatność online (Autopay), ale proces został przerwany (np. przez błąd banku lub brak kodu BLIK), system może czekać z wysyłką potwierdzenia do momentu autoryzacji transakcji.
4. Przepełniona skrzynka: Upewnij się, że Twoja skrzynka pocztowa nie osiągnęła limitu pojemności i może przyjmować nowe wiadomości.

Co zrobić, jeśli nadal nie masz maila?

Nie składaj zamówienia po raz drugi! Skontaktuj się z nami:

• Napisz na sklep@evertrek.pl: Podaj swoje imię i nazwisko oraz przybliżoną godzinę zakupu.
• Zadzwoń pod numer 795 020 766: Sprawdzimy to „od ręki”. Jeśli znajdziemy błąd w adresie e-mail, poprawimy go i wyślemy potwierdzenie ponownie na właściwy adres.

Wskazówka na przyszłość: Dodaj nasz adres sklep@evertrek.pl do swojej listy kontaktów lub zaufanych nadawców. Dzięki temu powiadomienia o wysyłce sprzętu i numery śledzenia paczek trafią prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.