Czy mogę dodać lub usunąć produkt z już złożonego zamówienia?

Oczywiście! Rozumiemy, że po złożeniu zamówienia możesz dojść do wniosku, że przydałaby Ci się dodatkowa para skarpet termoaktywnych, lub przeciwnie – że wybrany kolor akcesoriów jednak Ci nie odpowiada. W EverTrekstaramy się być maksymalnie elastyczni.

Jak dokonać zmian w zamówieniu?

1. Działaj szybko: Zmiany są możliwe tylko do momentu, w którym Twoja paczka otrzyma status „Wysłana”. Ponieważ staramy się pakować sprzęt sprawnie, prosimy o kontakt w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia.
2. Skontaktuj się z nami bezpośrednio: Najlepszą drogą jest telefon na naszą infolinię: 795 020 766 lub szybki e-mail na sklep@evertrek.pl.
3. Podaj numer zamówienia: To znacznie przyspieszy proces odnalezienia Twojej paczki na etapie pakowania.

Najczęstsze scenariusze zmian:

• Chcę coś dokupić: Jeśli Twoje zamówienie nie przekroczyło progu darmowej dostawy, dorzucenie drobiazgu (np. akcesoriów do plecaka) może sprawić, że wysyłka będzie darmowa! W takiej sytuacji po prostu dopłacisz różnicę przelewem lub przez link do płatności, który Ci wyślemy.
• Chcę coś usunąć: Jeśli zrezygnujesz z części produktów, skorygujemy kwotę zamówienia. Jeśli już zapłaciłeś, nadpłatę zwrócimy Ci niezwłocznie tą samą drogą, którą dokonano płatności (np. zwrot na BLIK lub kartę przez system Autopay).
• Chcę zmienić rozmiar/kolor: Jeśli dany model jest dostępny w innym wariancie, podmienimy go w Twoim zamówieniu "od ręki".

Co jeśli paczka już wyjechała? Jeśli kurier odebrał już przesyłkę, niestety nie możemy jej zatrzymać, aby dołożyć produkt. W takim przypadku najprostszym rozwiązaniem jest złożenie drugiego, osobnego zamówienia. Jeśli zrobisz to szybko, postaramy się skontaktować z Tobą i sprawdzić, czy możemy zaoferować Ci preferencyjne warunki dostawy na to drugie zamówienie.