Czy mogę anulować złożone zamówienie?

Rozumiemy, że plany wyjazdowe mogą ulec zmianie lub po prostu zdarzyło Ci się zamówić nie ten model, o który chodziło. W EverTrek proces anulowania zamówienia jest przejrzysty:

Kiedy anulowanie jest możliwe? Anulowanie zamówienia jest możliwe w każdym momencie, zanim przesyłka zostanie przekazana kurierowi. Działamy sprawnie i staramy się wysyłać sprzęt w ciągu 1-3 dni roboczych, dlatego w przypadku chęci rezygnacji kluczowy jest czas.

Jak najszybciej anulować zamówienie?

1. Zadzwoń do nas (Najszybsza metoda): Skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 795 020 766. Jeśli paczka jest jeszcze na etapie pakowania, wstrzymamy proces od ręki.
2. Napisz e-mail: Jeśli wolisz drogę pisemną, wyślij wiadomość na adres sklep@evertrek.pl. W tytule wpisz koniecznie: „ANULOWANIE ZAMÓWIENIA NR [Twoj numer zamówienia]”. Dzięki temu nasza obsługa szybciej wyłapie Twoją prośbę.

Co w przypadku, gdy paczka została już wysłana? Jeśli kurier odebrał już Twoje zamówienie z naszego magazynu, niestety nie możemy go cofnąć „z trasy”. W tej sytuacji masz dwa wyjścia:

• Odmowa przyjęcia paczki: Możesz po prostu nie odbierać przesyłki od kuriera (paczka wróci do nas, a my zwrócimy Ci środki po jej otrzymaniu).
• Standardowy zwrot: Możesz odebrać paczkę i dokonać standardowego zwrotu towaru w ciągu 14 dni, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Jeśli opłaciłeś już zamówienie (przez Autopay lub przelewem), zwrot środków zlecamy natychmiast po potwierdzeniu anulowania zamówienia. Pieniądze wrócą do Ciebie tą samą drogą, którą dokonano płatności (na kartę, konto bankowe lub BLIK).